時間往前推半個月，廣州聯掌五金拉鏈網銷部接到一個關于防水拉鏈的咨詢電話，稱自己在某某防水拉鏈廠家采購的一批防水拉鏈出現防水膜脫落的問題沒法解決。從網上看到我們展現的關于防水拉鏈的知識還蠻專業的，就打來電話詢問我們有沒有辦法解決。了解到這個情況后，客服同事第一時間把客人發過來的圖片及客人的求助反饋給領導。

       經過領導批復，本著查明真實原因的原則，我們聯系到了這位客人張先生并溝通后，建議張先生寄出一條在某某公司做的出現品質問題的防水拉鏈寄給我司檢測，第二天拿到樣板后，我們就開始測試粘合性能，遺憾的是很快這個樣品的確是經受不住防脫落的測試，我們向張先生通報了測試結果，并告知這種情況一般是防水拉鏈廠家貪便宜用了劣質膠水或者是貼合技術不到位的問題，其實是很少見的。

       張先生這批貨已經是無法補救，吃了大虧的張先生出于對我們專業的信任，把這一張單的全部防水拉鏈交由我司重做，從下單到出貨聯掌拉鏈一系列專業的對接與服務都在張先生心里留下的很好的印象，還另外的給我們轉介紹了要找防水拉鏈廠家合作的一個朋友，一起到我們公司訂購拉鏈。

      從這個案例中，其實我們始終認為，做為防水拉鏈廠家的我們，品質是我們生存的根本，不敢懈怠，服務好客戶要做為我們發展路上的優勢！同行做不到的我們做得到，客戶在找防水拉鏈廠家合作得時候沒有理由不跟我們合作。